Einrichten, schulen, betreuen
Ein Portal ist nur so gut wie sein Start und die Menschen, die damit arbeiten. Deshalb bekommen Sie bei itegon mehr als die Software: Hilfe beim Einrichten, Schulungen für Ihr Team und Betreuung im Alltag. Alles von der Person, die das System entwickelt hat.
Was Sie bekommen
Einrichtung
Grundeinrichtung und Datenübernahme, damit Sie mit einem fertigen Portal starten.
Zum Abschnitt ↓Schulung
Für Verantwortliche und für Mitarbeitende, online oder bei Ihnen vor Ort.
Zum Abschnitt ↓Betreuung
Unterstützung im Alltag, so viel oder so wenig, wie Sie brauchen.
Zum Abschnitt ↓Veranstaltungen
Online auf Abruf oder vor Ort, wenn am Tag selbst alles sitzen muss.
Zum Abschnitt ↓Einrichtung und Datenübernahme
Der aufwendigste Teil einer Einführung ist selten die Technik. Es ist das Befüllen: Kursprogramme, Veranstaltungen, Warenkörbe, Speisepläne, Geräte und Räume. Das übernehme ich auf Wunsch für Sie, aus Ihren vorhandenen Listen oder aus einem Vorgängersystem. Ihr Team startet dann mit einem fertigen Portal statt mit einer leeren Maske.
Dazu gehört die Grundeinrichtung: Logo und Farben, Registrierungsfelder, Rollen und Rechte, Eventgruppen, Warenkörbe und Freigabewege. Das legen wir gemeinsam fest, damit es zu Ihren Abläufen passt und nicht umgekehrt.
Abgerechnet wird nach Aufwand, über dasselbe Stundenkontingent wie die Betreuung. Einen eigenen Auftrag brauchen Sie dafür nicht.
Schulung
Damit ein Portal im Alltag läuft, braucht es im Haus mindestens eine Person, die sich damit auskennt. Sie beantwortet die Standardfragen selbst und weiß, wann sie mich braucht. Warum das Bedingung ist und nicht nur Empfehlung, steht bei den Schulungsterminen.
Verantwortliche, online
Kompakt in 90 Minuten für bis zu drei Personen. Für alle, die das Portal im Haus betreuen.
Verantwortliche, im Workshop
Bei Ihnen vor Ort, mit Zeit für Ihre eigenen Abläufe und Sonderfälle.
Mitarbeitende, vor Ort
Für Kursleitende, Sekretariate, Stationen oder Bestellstellen. Umfang und Ablauf stimmen wir vorher ab.
Betreuung im laufenden Betrieb
Im Betriebspreis enthalten sind Hosting, Updates, Backups, die Behebung von Störungen und der Support für Ihre geschulten Ansprechpersonen. Manchmal brauchen Sie mehr: weil neue Programme regelmäßig eingepflegt werden sollen, weil sich Abläufe ändern oder weil Fragen von Nutzenden direkt bei mir landen sollen. Dafür gibt es drei Wege.
Nach Aufwand
Sie melden sich, wenn Sie etwas brauchen. Abgerechnet wird monatlich nach den tatsächlich geleisteten Stunden.
Stundenkontingent
Ein festes Kontingent für das Jahr, im Voraus gebucht. Planbar im Budget, ohne jede Stunde einzeln freizugeben.
Dienstleistungsvereinbarung
Für regelmäßigen Bedarf, mit fester Mindestmenge im Jahr und monatlicher Abrechnung. Lohnt sich, wenn Sie mich ohnehin öfter brauchen.
Welcher Weg zu Ihnen passt, klären wir im Gespräch. Sie bekommen vorher einen verbindlichen Preis.
Auch für Ihre Kunden
Wenn Sie itegon für eigene Kunden einsetzen, etwa als BGM-Dienstleister, kann die Betreuung auch deren Fragen und Probleme rund um das Buchungsportal abdecken. Sie müssen dann nicht selbst zum Support werden. Mehr dazu auf der Seite für Dienstleister.
Begleitung bei Veranstaltungen
Bei einer Tagung oder einem Gesundheitstag muss am Tag selbst alles sitzen: Anmeldung, Einlass, Anzeige auf den Monitoren. Deshalb gibt es zwei Formen der Begleitung.
Online auf Abruf
Vorher richten wir die Veranstaltung gemeinsam ein und testen Anmeldung, Einlass und Anzeige. Am Tag selbst bin ich für spontane Fragen erreichbar.
Vor Ort
Ich bin bei Ihrer Veranstaltung dabei, zum Beispiel am Einlass oder beim Public Display. Dafür bekommen Sie ein eigenes Angebot.
Außerdem: Websites
Neben den Portalen baue ich weiterhin Websites, damit hat 1999 alles angefangen. Vor allem für Bestandskunden, für Selbstständige und für kleinere Unternehmen, die keine Agentur brauchen, sondern jemanden, der zuhört und es danach macht: eine Landingpage, eine Online-Visitenkarte oder eine Website, die später mitwachsen kann. Hosting, Domain, E-Mail-Adressen und Auffindbarkeit in Suchmaschinen gehören dazu.
Wenn Sie schon ein itegon-Portal haben, brauchen Sie oft keine zweite Website. Jedes Portal bringt eine Inhaltsverwaltung mit, in der Sie eigene Seiten mit Bildern, Dokumenten und Videos selbst pflegen, etwa zu Sportangeboten, gesunder Ernährung oder dem Programm einer Tagung. Jede Seite zeigen Sie öffentlich oder nur bestimmten Gruppen, und mit einem Start- und Enddatum erscheint und verschwindet sie von selbst. Information und Buchung stehen dann an derselben Stelle. Wo eine eigene Website trotzdem sinnvoll ist, verbinde ich sie mit dem Portal, sodass Sie Inhalte nur einmal pflegen.
Was eine Website kostet, hängt vom Umfang ab. Nach einem kurzen Gespräch bekommen Sie einen verbindlichen Preis, keine Spanne, die sich hinterher nach oben bewegt. Pflege biete ich mit an. Wenn Sie lieber selbst pflegen, richte ich es so ein, dass Sie es ohne mich können.
Wobei brauchen Sie Unterstützung?
Schreiben Sie mir kurz, worum es geht. Sie bekommen eine Einschätzung und einen verbindlichen Preis, bevor irgendetwas beauftragt wird.