Account
Anmeldung und abgelaufene Sitzung
Was tun, wenn die Anmeldung nicht klappt
Die häufigsten Anmeldeprobleme haben eine von wenigen Ursachen. Diese Anleitung geht sie der Reihe nach durch.
1. Cookies müssen erlaubt sein
Die Anmeldung wird über ein Sitzungscookie gehalten. Ist es blockiert, landen Sie nach dem Anmelden sofort wieder auf der Anmeldemaske – ohne Fehlermeldung. Tragen Sie die Adresse der Forschungsdatenbank in den Cookie-Einstellungen Ihres Browsers als Ausnahme ein. Das gilt auch, wenn Sie eingestellt haben, dass Cookies beim Beenden des Browsers gelöscht werden.
2. Die Sitzung ist abgelaufen
- Beim Schließen des Browsers endet die Sitzung.
- Sitzungen vom Vortag werden automatisch beendet. Ein über Nacht geöffneter Tab ist am nächsten Morgen abgemeldet, auch wenn die Seite noch angezeigt wird.
- In diesem Fall erscheint der Hinweis, dass die Sitzung abgelaufen ist. Melden Sie sich einfach erneut an.
Wichtig: Noch nicht gespeicherte Eingaben gehen dabei verloren. Wenn Sie längere Texte erfassen – etwa eine Projektbeschreibung – speichern Sie zwischendurch. Sicherer ist es, lange Texte in einem Textprogramm vorzuschreiben und danach einzufügen.
3. Das Konto wird bereits verwendet
Je Benutzerkonto ist eine Sitzung aktiv. Melden Sie sich an einem zweiten Gerät an, weist die Anwendung darauf hin und bietet an, die Sitzung zu übernehmen. Die ältere Sitzung wird damit beendet. Erscheint diese Meldung unerwartet, sind Sie meist noch auf einem anderen Rechner angemeldet – oder haben dort das Fenster geschlossen, ohne sich abzumelden.
4. Das Kennwort wird nicht angenommen
- Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung und auf die Feststelltaste.
- Nach mehreren Fehlversuchen wird das Konto automatisch gesperrt. Die Sperre hebt nur die Administration wieder auf.
- Nutzen Sie Kennwort vergessen, um sich einen Zugang per E-Mail zusenden zu lassen.
- Kennwörter können nach einer festgelegten Zahl von Tagen ablaufen. Dann werden Sie nach dem Anmelden zur Änderung aufgefordert – das ist kein Fehler.
5. Wenn nichts hilft
- Versuchen Sie es in einem privaten Fenster oder in einem anderen Browser. Klappt es dort, liegt es an gespeicherten Daten – leeren Sie den Zwischenspeicher.
- Melden Sie sich bei der Administration und nennen Sie Benutzername, Uhrzeit und den genauen Wortlaut der Meldung. Damit lässt sich der Vorgang im Protokoll wiederfinden.
An öffentlich zugänglichen Rechnern: Melden Sie sich immer über Abmelden ab, statt nur das Fenster zu schließen. Nur dann wird die Sitzung sofort ungültig.