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Zufriedenheitsumfrage

Nach einer Veranstaltung fragen Sie mit einem Klick alle Anwesenden nach ihrer Meinung. Die Rückmeldungen erscheinen gesammelt mit Auswertung und Bericht.

Der Ablauf

Ablauf

Fragebogen erstellen→ Veranstaltung zuordnen→ Anwesenheit erfassen→ Umfrage verschicken→ Rückmeldungen auswerten

Schema: von der Vorlage bis zur Auswertung.

Fragebogen erstellen

Die Fragebögen richtet die itegon-Systemadministration für Sie ein. Schicken Sie Ihre Fragen einfach an service@itegon.de. Möglich sind unter anderem:

Bewertungen nach Schulnoten (1 bis 6), ja/nein oder mit eigenen Stufen,
Auswahlfragen als Checkbox oder Auswahlliste,
Freitextfelder für Lob, Kritik und Anregungen,
Überschriften und Erläuterungen, um den Bogen zu gliedern.

Bei der Einrichtung legen wir mit Ihnen auch fest, wer die Rückmeldungen sehen darf und nach wie vielen Tagen sie automatisch gelöscht werden.

Fragebogen einer Veranstaltung zuordnen

Öffnen Sie die Veranstaltung und wählen Sie unter Ausgabe & Kommunikation bei Zufriedenheitsumfrage den passenden Bogen. Eine Umfrage ist nur bei buchbaren Veranstaltungen möglich.

Umfrage verschicken

Erfassen Sie nach der Veranstaltung die Anwesenheit. Die Einladung geht nur an Personen, die als anwesend markiert sind und eine Mailadresse haben.
Öffnen Sie Administration › Veranstaltungen › Ältere Veranstaltungen und klicken Sie auf das Mail-Symbol.
Wählen Sie Versende Einladung für Umfrage | Feedback | Evaluation.
Passen Sie bei Bedarf Betreff, Anrede und Text an. Der Platzhalter für den Link zur Umfrage muss im Text bleiben.
Klicken Sie auf VERSENDE eMAILS.

Viele Teilnehmende? Aus Rücksicht auf die Spam-Regeln der Mailserver verschickt itegon nur eine begrenzte Zahl Mails auf einmal (Parameter mail_max_gleichzeitig). Sind es mehr, zeigt itegon die Adressen an. Sie können sie dann per Copy & Paste in Ihr eigenes Mailprogramm übernehmen und als BCC verschicken. Wurde die Umfrage schon verschickt, fragt itegon vor dem erneuten Versand nach.

Rückmeldungen auswerten

Die Rückmeldungen finden Sie unter Schnellwahl › Umfrageergebnisse. Sie sehen sie nur, wenn Sie für den Fragebogen berechtigt sind.

Tabelle aller Rückmeldungen mit Zeit, Status und den Tagen bis zur Löschung, filterbar nach Fragebogen und Veranstaltung.
Status-Ampel (rot, gelb, grün) für die Abstimmung im Team, zum Beispiel „gelesen“ oder „erledigt“.
Bemerkung je Rückmeldung, höchstens 255 Zeichen.
Auswertung und Bericht (PDF): Durchschnitt je Bewertungsfrage, Gesamtbewertung, Verteilung bei Auswahlfragen und alle Freitextantworten.
CSV-Export für die Weiterverarbeitung in Excel.

Für Admins: Einstellungen

Parameter	Wirkung
`verwende_zufriedenheitsumfrage`	Schaltet die Zufriedenheitsumfrage ein.
`zufriedenheitsumfrage_del_tage`	Standardfrist bis zur automatischen Löschung.
`zufriedenheitsumfrage_anonym`	Rückmeldungen ohne Namen speichern.
`zufriedenheitsumfrage_hg_frage`	Hintergrundfarbe der Fragen im Formular.
`mail_max_gleichzeitig`	Maximale Mails pro Versand.